Sisältö
- Pelitarjontamme ja Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Toimiluvat
- Maksutavat sekä Nostot
- Bonusohjelmat sekä Tarjoukset
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme sekä Pelinkehittäjät
Sivustollamme Casinowildsino pelaajat tavoittavat yli 3500 nimikettä eri osioista. Pelitarjontamme sisältää vanhoja hedelmäslotteja, nykyaikaisia videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja että jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneinamme palvelevat alan merkittävimmät pelikehittäjät, mikä takaa ylivertaisen saavutettavan pelikokemuksen.
Meillä on tehneet merkittäviä yhteistyösopimuksia lähes 40 pelinkehittäjän parissa. Jokainen pelituote kulkee lävitse ankaran testausjärjestelmän ennen kuin kyseinen tuodaan palvelussamme. Takaamme, jotta jokainen valikoima pyörii täydellisesti yhtä lailla tietokoneella kuin mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Turvaamiseksi
Kaikki palvelussamme saatavilla olevat vaihtoehdot ovat testattu itsenäisten kolmansien toimijoiden toimesta. Maltan Gaming Authority (MGA) määrää, jotta koko valikoiman satunnaislukugeneraattorit auditoidaan jatkuvasti. Tuo varmistaa, jotta kukin spini, korttijako ja nopanheitto pysyy kokonaan ennalta arvaamaton ja reilu.
Suojaus & Toimiluvat
Operoimme aidolla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yhtenä luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Tämä lisenssi takaa, niin että seuraamme ankaria sääntöjä pelaajien varjelemiseksi ja vastuullisen pelaamisen edistämiseksi.
Sovellamme 256-bit salaustekniikkaa suojataksemme jokaisen tiedon liikennettä sivustollamme. Asiakastiedot ja maksutapahtumat on suojattu vastaavalla bankkitason suojauksella, jota maailmanlaajuiset finanssitoimijat hyödyntävät. Tietoturvamme auditoidaan kvartaaleittain riippumattomien kyber-asiantuntijoiden toimesta.
Vastuullisen Pelin Apuneuvot
- Talletuslimiittien säätäminen 24h, viikoittais- tai 30pv-tasolle
- Tappiolimiittien säätäminen yksilöllisten vaatimusten perusteella
- Peliajastimen aktivointi sessioajan seurantaan
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti tai lopullisesti
- Todellisuustarkistusviestit toistuvin aikavälein
- Suora yhteystapa Peluuriin sekä muihinkin tukilaitoksiin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessi
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksutapoja suomenkielisten käyttäjien vaatimuksiin. Tiedämme, ettei ripeät että varmat transaktiot ovat olennainen komponentti positiivista käyttökokemusta. Prosessoimme nostot tyypillisesti 2-4 h:n puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavissa | Välitön |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei koskaan peri siirroista mitään ylimääräisiä kuluja. Jokainen alustallamme esitetyt määrät tulevat valmiita ilman piilotettuja kuluja. Kunnioitamme ankaria rahanpesun vastaisia sääntöjä (AML), mikä tarkoittaa, jotta saatamme vaatia lisädokumentteja isompien kotiutusten kohdalla.
Bonusohjelmat & Promootiot
Bonusohjelmamme pysyy kehitetty kohtelemaan sekä tuoreita että kanta- asiakkaita reilulla tavoin. Kaikki meidän bonuksemme pitävät selkeät säännöt poissaolevat piiloisia klausuuleja. Kierrätysrajat tulevat alan keskitasoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 kertaa bonussumma.
Voimassaolevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaispaketti joka omaa etuja 3:lle alku- talletukseen
- Viikoittain tarjottavat latausbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä mikä palauttaa osan tappioista viikoittain
- Vip-ohjelma neljälle eri tasolla että ainutlaatuisilla eduilla
- Kilpailut viikoittain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tarjoaa neljä erillistä luokkaa: Bronze, Hopea-taso, Kulta-taso sekä Platina-taso. Jokainen taso mahdollistaa uusia etuja kuten suuremmat nostorajat, henkilökohtaisen tilivastaavan, nopeammat nostot että vip- etuuksia. Tason määräytyy asiakkaan toiminnan perusteella 3:n kk:n periodilla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme pysyy tavoitettavissa kellon kautta, joka vrk viikosta. Tuotamme apua suomenkielellä, englanninkielellä että ruotsinkielellä kielellä. Reaaliaikainen chat toimii pikainen yhteydenottokeino, jossa keskimääräinen vastausaika tulee alle kahden parin minuuttia.
Ryhmämme koostuu osaavista peliteollisuuden osaajista, keillä löytyy monipuolinen tuntemus pelialasta. Ratkaisemme ylittäen 94 % avunpyynnöistä ensimmäisen keskustelun puitteissa ilman lisätoimia. Monimutkaisemmat teknologiset ongelmat ohjautuvat erikoistiimillemme, mikä hoitaa tapaukset 24 h:n puitteissa.
Yhteyskanavat
Pelaajat saavat ottaa meitä yhteyttä monilla eri keinoin. Livechat tulee upotettu suoraan kasinoalustaan, siksi apua saat vailla alusta- liikkumista. Sähköpostituki vastaa kysymyksiin tyypillisesti neljään tuntiin sisällä. Tuotamme lisäksi laajan usein kysytyt -sivun, jolla löytyy selitykset tavanomaisimpiin tiedusteluihin maksamisesta, nostoista, bonustarjouksista ja IT- ongelmista.
Kokoamme säännöllisesti arvioita asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme palveluamme. Kunkin tukikeskustelun lopuksi asiakkaat saavat toiveidensa mukaan arvioida kokemansa tuen asteikossa 1-5. Kyseinen arvio käsitellään joka viikko sekä käytetään henkilöstön koulutuksen kehittämiseen.
