Sisällysluettelo

• Suojattu pelialusta ja lisensiointi
• Maksuvaihtoehdot sekä kotiutukset
• Pelitarjonta että pelintarjoajat
• Asiakaspalvelu sekä yhteydenpito
• Edut ja kampanjat

Turvallinen peliympäristö sekä valvonta

Toimimme kokonaan lainmukaisesti ja selkeästi globaalien pelilisenssiviranomaisten tarkkailulla. Alustamme hyödyntää salausteknologiaa, joka varmistaa jokaisen käyttäjätietojen ja transaktioiden täyden turvallisuuden. Tarkistamme jokaisen rekisteröityneen käyttäjän henkilöllisyyden ennenkuin ensimmäistä kotiutusta, mikä muodostaa alan standardi ja torjuu onnistuneesti laitonta toimintaa.

Toiminnassamme AquaWin Suomi seuraamme tarkkoja vastuuntuntoisen peluun liittyviä periaatteita. Esitämme käyttäjillemme välineitä pelitoiminnan kontrollointiin, kuten muun muassa talletuslimitat, peliaikalimitat sekä valinnan väliaikaiseen tai myös kiinteään tauotuksen pitämiseen. Tietoturvamme on ollut tarkistettu ulkopuolisten auditointiyhtiöiden avulla, että uudistamme alustojamme jatkuvasti.

Maksupalvelut ja nostot

Olemme onnistuneet yhdistäneet alustaamme laajan kirjon maksuvaihtoehtoja, jotka auttavat suomalaisia asiakkaita erinomaisella ajateltavissa olevalla tavalla. Käsittelemme nostot keskimäärin 24 tunnin kuluessa arkisin, mikä merkitsee huomattavasti nopeampi aikataulu verrattuna lukuisilla muilla toimijoilla. Verified fact: Vuonna 2022 tavanomainen nostamisen kesto online-kasinoilla EU:ssa oli noin 2-5 arkipäivää, kun toisaalta ripeimmät operaattorit pystyvät prosessoimaan maksut vain alle 24 tuntia.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Min/Maks

Tilisiirto	1-3 arkipäivän	1-3 arkipäivää	20€ / 5000€
Trustly	Instant	0-24 tunnin	10€ / 10000€
Visa/Mastercard	Heti	1-3 työpäivää	10€ / 5000€
Skrill	Instant	0-24 h	10€ / 5000€
Neteller	Heti	0-24 tuntia	10€ / 5000€

Emme koskaan vaadi yhtään lisämaksuja talletuksista tai sitten kotiuttamisista. Jokainen maksuvaihtoehtomme hyödyntävät edistyneitä suojaustoimia, ja maksutapahtumamme prosessoidaan turvallisesti salattuja yhteyksiä pitkin.

Pelikirjasto sekä pelintarjoajat

Alustamme sisältää yli 3000 erilaista peliä kansainvälisten parhaimmilta studiolailta. Yhteistyötahoinamme toimivat toimialan arvostetuimmat studiot, jotka kaikki takavaat laadukkaan peliarvon ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan. Kaikenlaiset peliemme on myös testattu että hyväksytty itsenäisten auditoijien toimesta.

Pelikehittäjät joiden parissa kautta toteutamme yhteistyötä

• NetEnt – Pohjoismainen pelitalo tunnetaan ulkoasultaan loistavista kolikkopeleistä että uusista toiminnoista
• Microgaming – Yksi kokeneimmista kehittäjistä tarjoaa monipuolisen valikoiman klassikkopelejä ja asteittaisia jättipotteja
• Play’n GO – Suosittu studio jolla on vahva jalansija Skandinaviassa sekä joka aktiivisesti julkaisee toistuvasti innovatiivisia hittipelejä
• Evolution Gaming – Maailman johtavimpia livekasino-toimija tarjoaa koulutetut krupieerit sekä erinomaiset striimit
• Pragmatic Play – Monipuolinen toimittaja jonka valikoimassa sisältyy niin slotteja että livepöytiä

Pelityypit

Tarjoamme kattavan valikoiman monenlaisia pelilajeja palvellakseen jokaisen asiakkaan toiveita. Hedelmäpelit kattavat suurimman osuuden kirjastostamme, mutta valikoimastamme löytyy myös niin ikään paljon perinteisiä pöytäpelejä, pokerin muotoja sekä live-pelejä. Päivitämme pelikirjastoamme säännöllisesti uusilla julkaisuilla.

Asiakaspalvelu sekä yhteydenotot

Asiakaspalvelumme löytyy tavoitettavissa jokaisena aikana läpi vuorokauden. Henkilökuntamme muodostuu kokeneista asiantuntijoista, jotka puhuvat äidinkieltä sujuvasti sekä kykenevät tukemaan kaikenlaisissa ongelmissa. Reagoimme live-keskustelun kautta yleensä kolmen minuutin sisällä, ja sähköposteihin haluamme vastaamaan vain alle kuuden tunnin kuluessa.

1. Live-chat – Ripeín menetelmä hankkia avustusta, saatavilla 24/7 suomeksi ja englanniksi
2. Sähköposti – Sopii laajempiin kysymyksiin että tapauksiin jotka tarvitsevat asiakirjoja, vastausaika vain alle 6 tuntia
3. Puhelintuki – Tarjolla arkisin klo 10-22, veloitukseton kotimainen numero
4. UKK-osio – Laaja ohjeisto josta helposti löytyvät vastaukset useimpiin kysymyksiin

Edut että erikoistarjoukset

Palkitsemme molemmat ensikertaiset kuin aktiivisimmat käyttäjämme säännöllisillä eduilla että promootioilla. Liittymisetumme edustaa houkutteleva että sisältää niin lisärahaa että free spins suosituimpiin peleihin. Jokainen etumme tulevat läpinäkyvien sekä reilujen bonusehtojen kanssa, joista ilmoitamme läpinäkyvästi jo ennenkuin edun aktivointia.

Vip-ohjelmamme huomioi toimelliaat asiakkaat asteittaisin palkintoina. Mitä enemmän useammin pelaat, sitä varmemmin korkeammalle tasolla kehityt että sitä myös parempia palkintoja ansaitset. Korkein taso varmistaa omistetun tilimanagerin, tehokkaammat maksut sekä erityisiä etuja. Isännöimme niin ikään toistuvia kilpailuja joissa löytyy löytyy suuret palkintorahastot sekä jännittävät kilpailut.